一、崗位職責
1、線上渠道運營
負責度假村官網、微信公眾號、小程序、抖音/小紅書/微博等新媒體平臺的內容更新與維護。
管理OTA平臺（如攜程、飛豬、Booking等）的房源信息、價格策略及用戶評價回復。
策劃并執行線上推廣活動，提升品牌曝光度和用戶轉化率。
2、數據分析與優化
監測各平臺流量、轉化率、用戶行為數據，定期輸出運營報告。
根據數據反饋調整推廣策略，優化線上預訂流程及用戶體驗。
3、客戶關系管理
處理線上咨詢、預訂及售后問題，提升客戶滿意度。
維護會員體系，策劃會員專屬活動，增強用戶粘性。
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