?收銀職責?：需要熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價位、收銀業(yè)務、結(jié)算小票管理業(yè)務、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責。在收銀過程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務信息、解答顧客的提問、做好商品損耗的預防等。
?理貨職責?：負責巡視貨場，對所屬貨區(qū)的商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，熟悉所負責商品范圍內(nèi)的商品名稱、價格、用途和保質(zhì)期，掌握商品標價的知識，正確進行商品陳列，保證商品安全。理貨員的作業(yè)內(nèi)容包括領貨作業(yè)、補貨作業(yè)、商品標價、商品陳列、商品整理和檢查等。
?顧客服務?：便利店營業(yè)員需要接待顧客，提供友好的服務，確保顧客滿意度。維護店內(nèi)的清潔和整潔，確保貨架和設備的正常運行。處理貨款和退貨，確保收銀和退貨流程的順利進行。
?商品管理?：負責商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作。做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作。
?衛(wèi)生清潔?：保持門店的衛(wèi)生清潔，確保商品的新鮮度和準確性。做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
?設備維護?：掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識，確保設備的正常運行。
?安全管理?：維護店內(nèi)的安全和秩序，確保顧客和員工的安全。妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
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