崗位職責：
1.客訴處理 負責對客訴中心、電話、微信等渠道的客訴受理，及時回復客戶并確保受理周期符合內控標準，并對受理質量進行跟進回訪，保證客戶訴求得到妥善解決；
2.標準建立 負責客訴、虛退、單據回收標準制定、執行與持續改進工作；
3.異常處理 負責對客訴、虛退、缺單情況要因分析，推動責任部門改進并向上級匯報；
4.分析改進 負責日、周、月客訴、虛退、缺單數據的統計、分析改進工作；
要求：
1.大專以上學歷，35周歲以下
2.熟悉使用辦公軟件
3.具有良好的溝通表達能力，對數據敏感
4.上班時間：接受晚班16:00-1:00，每天上班9小時
平湖人才網敬告各位求職者：此企業已經過平湖人才網認證，可放心聯系
如有不實立即舉報
1、本站僅提供信息儲存平臺，所有信息均由用戶發布，其內容及因之產生的后果，均由發布者承擔，與本站無關。
2、凡告知“收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。
我要舉報>>>
收藏
舉報
