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國內電商客服
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薪資面議

生育金 養老保險 工傷保險 醫療保險 工作餐 失業金 環境好

工作性質 全職
工作區域 鐘埭街道/開發區
工作年限 1年
已投簡歷 211人
職位類別 客戶服務 - 客服專員/助理
招聘人數 1人
學歷要求 高中
瀏覽次數 10204人次
職位描述

崗位職責
1、通過各電商平臺阿里旺旺等和客戶溝通,解答客戶問題,達成交易或服務;
2、負責產品的售前服務工作,及時解答客戶關于貨品的咨詢,積極促進客戶下單;
3、負責產品的售中、售后服務工作,及時跟蹤處理貨品發貨、退換貨、快遞異常等問題,及時與客戶溝通;
4、協助電商運營維護店鋪頁面貨品的展示,提出合理的優化意見;
5、完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求
1、熟悉電商交易規則、購物流程與在線客服服務流程,熟悉網絡聊天工具,擁有淘寶、京東、獨立商城客服工作經驗,有ERP系統操作經驗者優先考慮;
2、具備良好的溝通協調能力,工作耐心細致,團隊意識強,有良好的服務意識;
3、工作責任感強、性格開朗樂觀,為人踏實、誠懇,能夠承受一定壓力。

工作地址

平湖經濟技術開發區興平四路568號

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